1.为什么登录不上www.mintenglish.com网站？ |
首先查看是否安装了上网助手，如果已安装，请把“屏蔽恶意网站”选项去掉；建议卸载上网助手软件。
如果您还不能登录可以在IE浏览器的地址栏输入：<http://211.157.109.72> 然后按回车键。 |
2.为什么登录不上我的帐户？ |
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一：检查你的键盘是否按下“ Caps Lock ”大小写锁定键。如果按下则键盘3个指示灯中间那个灯应为亮的状态。再按一次使之恢复正常。 二.：核对输入的帐号与密码是否正确。如忘记密码，向您的销售商打电话查询。 |
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3.为什么输入帐号与密码登录后出现蓝色页面？ |
没有安装FLASH插件，或者安装的FLASH插件版本太低，系统会提示您下载安装FLASH插件，点击系统提示的“确定”按钮，将下载Falsh7.0插件。安装后请您重新启动计算机。
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4.为什么登录后，学习界面中的图片显示为“ X ”？ |
在“ X ”上单击右键，选择“显示图片”或接F5刷新即可。 |
5.登录后，出现乱码等错误信息？ |
一：打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”，打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；点击“清除历史记录”，选择“是”，再刷新一次页面即可。 二：您机器里的FLASH插件版本过低，请您下载FLASH6.0以上的版本并安装。 |
6.为什么登录后，点击“学习单词”按钮没有反映或学习过程中点击“继续”系统自动退回到登录界面？ |
这是因为机器中的防火墙、杀毒软件或是上网助手等软件中的窗口拦截器打开了，在相应设置中关闭该功能或暂时退出该软件，并重启动IE浏览器即可。 一般在电脑的右下角有“上网助手“或防火墙和杀毒软件图标，用右键点击图标后点击退出；点击IE浏览器图标栏的上网助手广告拦截器，选择暂停拦截，或者将广告拦截设置前的对勾去掉允许其弹出。 |
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7.登录后，点击“学习单词”即出现15分钟自动logout提示 ？（答案见下） |
8.登录后，不到15分钟即出现15分钟自动logout提示？（答案见下） |
9.登录后，点击“学习单词”即出现15分钟自动logout提示，点击“ ok ”，回到登录界面，再次登录后即可正常学习。（答案见下） |
一：降低IE浏览器的安全级别，选择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“安全”栏，将安全级别设置成默认（中级），点击“确定”。 二：降低IE浏览器的隐私级别，选择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“隐私”栏，将隐私级别设置成默认（中级），点击“确定”。 三：选择工具栏，点击“ Internet 选项”，常规栏里打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；删除 cookies 文件点击“确定“，点击“清除历史记录”，选择“是”。 四：降低杀毒软件的安全级别或关闭杀毒软件； 五：系统的IE浏览器版本过低也会造成此现象，点击浏览器中帮助栏选择“关于 Internet explorer ”就可以查看您现在使用的浏览器版本，建议升级为IE6.0以上的版本。 |
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10.为什么学习完一门课程如再次学习总是重复已会的单词？ |
一：在复习过程中; 二：请首先检查网络连接是否正常？您可以再开一个网页，例如 www.yahoo.com.如果网络连接正常﹐你可以对IE浏览器做如下设置：\打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“ Internet 选项”，打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；点击“清除历史记录”，选择“是”。 三：做拼写习和测试练习如成绩大于85分后建议开始学习新课程，说明此课程对用户来说水平偏低。 |
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11.为什么学习记录没有被保存？ |
没有正常退出，学习完毕之后，请点击“退出”按钮，正常退出； |
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12.为什么拼写练习无法使用？ |
一：用户学习的是短语类课程； 二：新学习的单词需大于10个； |
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13.怎样正确退出智能英语学习？ |
一：点击学习界面右上角 " 退出 " 键 , 而不是点击 " × " 键关闭窗口 ; 如不正常退出学习记录将不能保存 二：在“ 我的帐户 ”页右上角 , 点击“退出”结束本次登录学习。 |
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14.为什么开口说300句课程句子显示不完全？ |
是因为有的句子比较长，请按住鼠标左健，在句子显示位置左右移动，便可看到完整的句子。 |
15.为什么做拼写练习时会总重复一个单词？ |
是因为您所学的单词已经能够完全拼写，您需要继续学习本课程的新单词才能继续进行拼写练习。 |
